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    PERGUNTAS SOBRE A MARCA COJALI PARTS

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      1. Quais são as vantagens de optar pelas peças de reposição da Cojali Parts?

      As peças de reposição Cojali Parts foram concebidas para oferecer fiabilidade, qualidade e desempenho máximo numa vasta gama de veículos, incluindo veículos industriais, veículos ligeiros, maquinaria agrícola, máquinas de construção, equipamentos de movimentação de materiais e embarcações.

      O nosso catálogo reúne mais de 15.000 referências e 40.000 referências cruzadas, facilitando a identificação do componente adequado para cada reparação. Todos os produtos são submetidos a rigorosos processos de validação e teste, garantindo elevados padrões de qualidade.

      Além disso, a nossa vasta rede de distribuição e o nosso serviço de assistência técnica especializada permitem-nos oferecer uma resposta ágil e adaptada às necessidades do profissional.

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      2. Os produtos da marca Cojali Parts são vendidos diretamente para oficinas e/ou frotas?

      Não. Os produtos da Cojali Parts são comercializados exclusivamente através de uma rede de distribuidores oficiais. Se você é uma oficina ou gere uma frota, pode adquirir os nossos produtos através do distribuidor autorizado mais próximo. Pode localizá-lo facilmente clicando no botão "onde comprar" na ficha de cada produto no catálogo online.

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      3. Onde posso comprar produtos da Cojali Parts?

      Os produtos Cojali Parts são comercializados exclusivamente através da nossa rede de distribuidores oficiais, presente em mais de 135 países. Se precisar de localizar o distribuidor mais próximo, prima o botão "onde comprar" na ficha de qualquer produto do catálogo online. Se tiver dificuldade em localizá-lo, pode escrever-nos para cojali@cojali.com, ligar-nos para +34 926 58 90 38 (Espanha) ou para +34 926 27 06 21 (internacional) Teremos todo o prazer em ajudá-lo a encontrar o ponto de venda mais adequado.

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      4. É possível fazer envios diretamente para a oficina?

      Não. As entregas são geridas através da nossa rede de distribuidores oficiais.

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      5. Como oficina ou empresa de transportes, como posso encontrar um distribuidor da Cojali Parts?

      Podes localizar o teu distribuidor oficial da Cojali Parts premindo o botão "onde comprar" na ficha de cada produto do catálogo online. Se precisar de ajuda adicional, pode escrever-nos para cojali@cojali.com ou contactar-nos através do +34 926 58 90 38 (Espanha) ou do +34 926 27 06 21 (internacional). Teremos todo o prazer em ajudá-lo a encontrar o ponto de venda mais próximo.

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      6. Como posso tornar-me distribuidor da Cojali Parts?

      Se estiver interessado em fazer parte da rede de distribuidores oficiais da Cojali Parts, pode preencher o formulário disponível em Formulário de contato. A nossa equipa analisará a sua solicitação e entrará em contacto consigo para avaliar as possibilidades de colaboração.

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      7. Como é que a Cojali Parts garante a qualidade dos seus produtos?

      A qualidade dos produtos da Cojali Parts é garantida através de rigorosos processos de validação e controlo que abrangem todas as etapas de desenvolvimento e fabrico, desde a conceção e a seleção das matérias-primas até a montagem, inspeção, verificação final e expedição do produto.

      Sim. Se quiser conhecer melhor os nossos produtos, soluções e serviços, pode solicitar a visita de um representante comercial da Cojali Parts através deste Processo de fabricação. A nossa equipa entrará em contacto consigo para marcar uma reunião e oferecer-lhe aconselhamento personalizado.

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      8. Um representante comercial da Cojali Parts pode visitar-me?

      Sim. Se quiser conhecer melhor os nossos produtos, soluções e serviços, pode solicitar a visita de um representante comercial da Cojali Parts através deste Formulário de contato. A nossa equipa entrará em contacto consigo para marcar uma reunião e oferecer-lhe aconselhamento personalizado.

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    PERGUNTAS SOBRE A PESQUISA DE PRODUTOS NA WEB

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      1. Como posso procurar e identificar um produto no site da Cojali Parts?

      Pode encontrar o produto de que necessita acedendo ao nosso Catálogo On-line. A pesquisa pode ser efetuada por família de produtos, tipo de veículo ou marca.

      Se já souber a referência OEM ou a referência Cojali Parts do componente, introduza-a diretamente no motor de pesquisa para obter o resultado correspondente, as suas referências cruzadas e uma seleção de componentes relacionados.

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      2. Onde posso consultar as informações técnicas dos produtos Cojali Parts?

      No nosso Catálogo On-line encontrará as informações técnicas de cada referência, incluindo as suas características, especificações e imagens detalhadas. Se precisar de informações adicionais ou de aconselhamento, pode contactar-nos através de qualquer um dos nossos canais de atendimento ou enviar-nos a sua questão através do Formulário de contato.

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    PERGUNTAS SOBRE PRODUTOS E CATÁLOGOS

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      1. Que gamas de produtos oferece a Cojali Parts?

      A Cojali Parts disponibiliza um vasto catálogo de componentes para veículos industriais, veículos ligeiros, maquinaria agrícola e máquinas de construção. A nossa gama inclui sistemas de refrigeração, de travagem e de suspensão, de transmissão e de potência, sistemas elétricos e eletrónicos, bem como kits de reparação e produtos remanufaturados.

      Pode consultar todas as famílias de produtos em Famílias de produtos ou aceder diretamente ao nosso Catálogo On-line para encontrar a referência de que necessita.

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      2. Onde são fabricados os produtos?

      Os produtos da Cojali Parts são concebidos, fabricados, montados e submetidos a rigorosos controlos de qualidade na Espanha, mais concretamente nas instalações da Cojali em Campo de Criptana (Ciudad Real). Todos eles são desenvolvidos de acordo com um sistema de gestão da qualidade certificado segundo a norma ISO 9001, garantindo os elevados padrões de qualidade da marca.

      Com uma equipa de mais de 450 profissionais, entre os quais se contam cerca de 200 engenheiros, a Cojali desenvolve soluções baseadas na inovação, no conhecimento técnico e na melhoria contínua.

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      3. Onde posso consultar o preço de um produto da Cojali Parts?

      O preço de venda ao público (PVP) de cada produto pode ser consultado através do nosso Catálogo On-line. Se for um distribuidor oficial da Cojali Parts, pode aceder às suas condições comerciais a partir da sua área privada ou contactar o seu representante habitual para obter informações sobre preços, promoções e novidades.

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      4. Podem ajudar-me a encontrar o produto certo?

      Sim. Se for um distribuidor oficial da Cojali Parts, pode contactar o seu representante comercial para obter aconselhamento na identificação do produto mais adequado.

      Se trabalha numa oficina, dirija-se ao seu distribuidor habitual; ele atenderá o seu pedido e ajudar-lhe-á a encontrar a referência de que precisa.

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      5. Onde posso descarregar os catálogos da Cojali Parts?

      Pode descarregar gratuitamente a versão digital dos catálogos da Cojali Parts a partir da nossa secção Downloads. Basta preencher um breve formulário para aceder à documentação disponível.

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    PERGUNTAS SOBRE DISPONIBILIDADE E PRAZOS DE ENTREGA

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      1. Como posso verificar a disponibilidade de um produto?

      Se for um distribuidor oficial da Cojali Parts, pode consultar a disponibilidade de qualquer produto acedendo a Catálogo On-line. O estado do stock é identificado através de um código de cores:

      1. Verde: produto disponível e pronto para envio.
      2. Laranja: disponibilidade limitada. Contacte o seu representante comercial da Cojali Parts para obter mais informações.
      3. Vermelho: Produto esgotado.

      As informações sobre a disponibilidade são atualizadas a cada 24 horas, pelo que o estado de um produto pode variar.

      Se for uma oficina ou um cliente final, contacte o seu distribuidor oficial para verificar a disponibilidade e o prazo de entrega estimado.

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      2. Com que empresas de transporte trabalha a Cojali Parts e quais são os prazos de entrega?

      A Cojali Parts trabalha com uma vasta rede de transportadoras nacionais e internacionais, entre as quais se incluem a Seur, a Tourline, a Tipsa, a Transhaer, a DHL, a TNT e a FedEx, para oferecer um serviço adaptado às necessidades de cada envio. Os distribuidores podem escolher a opção mais adequada em função do prazo de entrega, do destino, do peso ou do custo da encomenda.

      Em geral, as encomendas são entregues num prazo aproximado de 24 horas na União Europeia e de 48 horas a 5 dias no resto do mundo, dependendo do país de destino e das características da encomenda.

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      3. Tenho um problema com uma encomenda ou uma entrega. O que devo fazer?

      Se detetar algum problema relacionado com uma encomenda ou uma entrega, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível. A nossa equipa irá analisar o caso e fornecer-lhe-á todas as informações necessárias para acompanhar o envio.

      Se a encomenda já tiver saído das nossas instalações, fornecer-lhe-emos o número de rastreio para que possa consultar o estado do envio. Caso o problema persista, trataremos diretamente da comunicação com a empresa de transportes para o resolver e mantê-lo informado em todos os momentos.

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    PERGUNTAS SOBRE O SERVIÇO DE PÓS-VENDA (DEVOLUÇÕES E RECLAMAÇÕES DE GARANTIA)

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      1. Qual é a duração da garantia dos produtos Cojali Parts?

      Os produtos Cojali Parts têm 1 ano de garantia. Além disso, a partir de 1 de janeiro de 2026, determinados produtos da gama de Sistemas de Refrigeração terão até 3 anos de garantia.

      Esta extensão aplica-se a núcleos, pás e conjuntos para veículos comerciais; núcleos e pás para veículos de passageiros; e núcleos e pás para aplicações em veículos AGV e OHW.

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      2. Onde posso consultar as condições de garantia e devolução dos produtos da Cojali Parts?

      As condições de garantia e devolução dos produtos Cojali Parts estão disponíveis no nosso Condições de Venda, onde encontrará todas as informações sobre os requisitos e o procedimento a seguir.

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